Гарантия на товар
Обмен и возврат товара
Вы приобрели товар и поняли, что сделали в чем-то ошибку? Не стоит переживать. В течение двух недель вы можете обменять или же вернуть товар в магазин «Зодчий».
Чтобы вернуть товар обратитесь к нам по телефону горячей линии или через форму онлайн консультанта на сайте.
Условия обмена и возврата
Для того, чтобы вам не потребовалось в последствии тратить лишнее время, просим вас ознакомиться с условиями возврата и обмена купленных материалов:
- Приобретенные материалы не использовались, на них нет следов эксплуатации.
- Товарный вид, а также комплектация приобретенных материалов сохранены.
- На поверхности купленных товаров отсутствуют какие-либо механические повреждения (сколы, потертости, царапины, трещины).
- Сохранена заводская упаковка материала (защитные пленки, пломбы, штрихкоды).
- Возврат оплаченных средств происходит в течении 10 дней после рассмотрения заявления о возврате.
- В течении 14 дней Вы можете вернуть качественный товар, при сохранности товарного вида.
- Возврат некачественного товара производится по гарантийным условиям.
Товары, не подлежащие возврату
К сожалению, есть ряд товарных позиций, возврат которых невозможен. К ним относятся:
- стройматериалы, которые отпускаются в метрах (например, ламинат, цепи, веревки, обои, линолеум и др.);
- лакокрасочные материалы;
- монтажная пена;
- строительные герметики;
- стройматериалы, которые были изготовлены или же привезены под заказ;
- строительные материалы, упаковка которых нарушена (открыта).
Документы, необходимые для возврата товара
Чтобы вам не пришлось несколько раз приезжать в наш магазин, просим вас заранее подготовить и взять с собой следующие документы:
- документ о совершенной покупке (чек),
- гарантийный талон (если предусмотрен)
- банковская карта (в случае, если вы оплачивали заказ безналичными средствами).
Гарантия качества
Интернет-магазин «Зодчий» предоставляет вам только качественный товар от ведущих производителей отрасли. Мы закупаем только сертифицированную продукцию у официальных поставщиков и производителей.
Куда обратиться для ремонта по гарантии
Если с приобретенным в магазине «Зодчий» оборудованием случилось чрезвычайное происшествие, и оно вышло из строя, то для получения гарантийного ремонта вы можете обратиться:
- в авторизированный сервисный центр по номеру телефона, указанному в гарантийной документации к приобретенной продукции;
- в магазин «Зодчий».
Гарантийное обслуживание, проводимое в авторизованных сервисных центрах, проходит согласно срокам и правилам, указанным в Законе РФ «О защите прав потребителей».
Сервисный центры магазина «Зодчий» являются официальными представителями ведущих производителей оборудования для ремонта и строительства: Makita, Bosch, Dewalt, «Интерскол», «Энкор» и других. Данный факт подтверждает, что сервисные центры располагают профессиональным оборудованием для проведения ремонта и диагностики поломок. Также мастера, которые работают в сервисных центрах, являются профессионалами своего дела. Они проходят различные профильные курсы обучения и повышения квалификации на постоянной основе. Благодаря этому в сервисных центрах возможно проведения ремонта любого уровня сложности.
Условия гарантии
- Действие гарантии не распространяется на расходные материалы (сверла, гвозди и др.). Ремонт или замена деталей, изнашивание которых в процессе работы естественно, также невозможен.
- В проведении ремонта по гарантии может быть отказано в случае, если вы ранее обращались в не сертифицированные компании по ремонту техники.
- Осуществление ремонта по гарантии возможно, если гарантийные пломбы на корпусе товара целы и на них отсутствуют следы вскрытия.
- Гарантия аннулируется, если не были соблюдены условия эксплуатации товара. Внимательно читайте инструкцию до начала работы с товаром.
